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土日・祝祭日・お盆・年末年始及びピンク色表示日は休業日です。

お休み中に頂いたご注文やお問合わせは次の営業日以降順次受付け致します。
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弊社からのメールが届かないお客様へ　　　　　
　　　　　　　　　
 
『このあいだ注文したのに、通信販売でお買い物をした時にすぐ返ってくる「ご注文がショップへ送られました」みたいな、いわゆる自動返信メールっていうのも来ないし、それ以降の「ご注文ありがとうございます」とかいうメールも来ていない。何の連絡もない！一体どうなっているの？』と言うお客様へ。

弊社では、ご注文を頂きますと機械が自動で返している自動返信メールと、それとは別に、ご注文時にお客様よりご記入いただきましたアドレスへ、受注確認メールをお送りしております。しかしながら送信しても届かずに戻ってきてしまうことがございます。
このページではメールが配達できなかった方のご注文番号をお知らせしております。

当店ネット会員のご登録をされている方はマイページ内のご注文履歴の該当箇所、備考欄に【※※　ショップよりお知らせ　※※】としてメッセージを入れさせて頂く場合がありますので、「返信メールが届かない！」という方は一度ご確認頂けますようお願いいたします。
※戻ってきたメール全てに書き込みを行っているわけではありません。

ご注文履歴の備考欄に弊社からのお知らせの書き込みが無い方、またはインターネットの会員登録をされていない方は、こちらのお問合わせフォームより、メールが受け取れるメールアドレスをご記入の上お問合わせください。



【ご注文時の受注番号】   /  エラーメッセージ   /  理由  /  日付(2017年〜)

【70825845】    Remote host said: 550 Invalid recipient    アドレスが間違っている   1/4
【70831238】    Remote host said: 550 Unknown user    アドレスが間違っている   1/4,1/17
【71388493】    Remote host said: 550 : User unknown   アドレスが間違っている    1/23,1/24
【71752052】    Remote host said: 554 delivery error    このアドレスを持っていない    2/6,2/7,2/16
【72913617】    Remote host said: 550 Unknown user    アドレスが間違っている    3/15
【72997633】    Remote host said: 550 Unknown user   アドレスが間違っている    3/20,3/21
【73246854】    Remote host said: 550 Unknown user    アドレスが間違っている   3/27,3/28
【73283707】    Remote host said: 550 : User unknown    アドレスが間違っている  3/29,3/30
【74504039】    Remote host said: 550 : User unknown    アドレスが間違っている　5/11,5/12

            
       
            
【お問合わせのお客様(苗字)】 /  エラーメッセージ   /  理由  /  日付(2017年〜) 
       
【Y・N様】    Remote host said: 550 : User unknown    アドレスが間違っている    1/23
【T・S様】    Remote host said: 550-5.1.1    アドレスが間違っている    2/22,2/24,2/27
【Y・K様】    Remote host said: 550 : User unknown    アドレスが間違っている    5/10
           






エラーメッセージについて

・550 5.1.1 ○○○○... User unknown
・550 : User unknown
・550 Unknown user
（メールのユーザー名（@より左側のアカウント部分）が存在しなかった）
メールアドレスの入力ミスか、既にメールアドレスが存在していないことなどが原因の可脳性

・550 Recipient address rejected: ○○○○ unknown user account
・550 Requested action not taken: mailbox unavailable
・511 sorry, no mailbox here by that name
（メールのユーザー名（@より左側のアカウント部分）が存在しなかった）
メールアドレスの入力ミスか、既にメールアドレスが存在していないことなどが原因の可能性

・550 Invalid recipient
（メールアドレスが明らかに間違っています）
スペルミスやドットとカンマの違いなどの可能性

・554 delivery error: dd This user doesn't have a ○○○○ account
（このユーザーには、○○○○のアカウントがありません）
ne.jpとco.jpをとり違えている場合にも

・450 4.2.2 Mailbox full
・554 delivery error: dd User is over the quota
（宛先のメールボックスが一杯なので受け取りを拒否されました）
古いメールを削除後、こちらよりその旨ご連絡ください

・554 This account has been disabled or discontinued ○○○○
（このメールアドレスは停止中です）
ご利用が可能なメールアドレスのご使用をお願い致します

・Sorry, I couldn't find any host by that name.
（＠より右側のホスト名が存在しない）
ホスト名の入力ミスか、既にメールアドレスが存在していないことなどが原因の可能性






 
代引き
玄関先にて、代金と引換えになります。
銀行振込(前入金)
・【三井住友銀行】へのお振込み。
・ご注文後にメールにて、在庫状況、正確なお支払総額をお知らせ致します。（※お知らせ前のご入金はお控えください）
・振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
・ご注文後７日以内にご入金のない場合、キャンセル扱いとなります。
※ご注意下さい※
ご入金後すぐにキャンセルされた場合のご返金時にかかる振込み手数料は、品物到着前後にかかわらずお客様負担となります。
e-コレクト（玄関先でお支払い方法を選べます！）
【佐川e-コレクト】
配達員からお荷物を受け取る際に、その場で、お支払い方法をお選びいただけます。
（現金払い・クレジットカード払い・デビットカード払い・電子マネーQUICPay払い）
・時間指定可能。備考欄にご希望時間をご記入ください。
※税込み32,400円以上の送料は324円です。
※電子マネーは東京23区内及び名古屋市内のお届先のみのご対応となります。
クレジットカード決済
・ＶＩＳＡ、ダイナース、マスターカード、ＪＣＢ、アメリカン・エキスプレスに対応しています。
・ヤマト運輸にて発送、時間指定可能。備考欄にご希望時間をご記入ください。
カタログ＆チラシset (1部の場合のみ選択可)
カタログと最新チラシのセットを１部のみご注文のお客様専用メール便(ポストへの投函)です。

※ご注意下さい※
カタログ以外の商品がカートに入っている場合はメール便（ポストへの投函）にはなりません。
自動で代金引き替え郵便(送料756円)に変更となります。
郵便配達【代引、時間指定不可】
・756円
・代引きのみ
・時間指定不可
※税込み32,400円以上は送料無料です。
ヤマト運輸【代引、時間指定可能】
・1080円
・代引き
・時間指定可能
※税込み32,400円以上の送料は324円です。
※離島の場合金額が変わる事があります。ご注文前にお問合せ下さい。
ヤマト運輸【銀行振込、時間指定可能】
・756円
・銀行振込【前入金(ご入金後に製作を開始します)】
・時間指定可能
・お取り扱い銀行【三井住友銀行】
※税込み32,400円以上は送料無料です。
※離島の場合金額が変わる事があります。ご注文前にお問合せ下さい。
ヤマト運輸【クレジットカード決済、時間指定可能】
・756円
・クレシットカード決済（VISA・MASTER・DINERS・JCB・AMEX対応）
・時間指定可能
※税込み32,400円以上は送料無料です。
※離島の場合金額が変わる事があります。ご注文前にお問合せ下さい。
佐川急便【玄関先で豊富なお支払い方法を選べます！】
・1080円（e-コレクト）
・玄関先で、豊富な代引き方法をお選びいただけます。
（現金払い・クレジットカード払い・デビットカード払い・電子マネーQUICPay払い）
・時間指定可能

※税込み32,400円以上の送料は324円です。
※電子マネーは東京23区内及び名古屋市内のお届先のみのご対応となります。
※離島の場合金額が変わる事があります。ご注文前にお問合せ下さい。
【カタログ・チラシ1冊（1セット）専用配送】
日本宝石センター最新の総合カタログ・最新チラシを１冊(または1セット)のみご希望の場合はメール便(ポストへの投函)にてお届け致します！
※※ご注意下さい※※
カタログ以外の商品がカートに入っている場合はこちらをご選択されましてもメール便(ポストへの投函)にはなりません。
ご注文が当社システム通過時に自動で代引き郵便(送料756円)に変更となります。
販売業者 株式会社日本宝石センター
運営統括責任者名 上原　潤
郵便番号 178-0063
住所 本社：東京都練馬区東大泉２−７−２５　セブンカラットビル
登記所：東京都練馬区豊玉北5丁目３２番1号
電話番号 03-5947−6151
公開メールアドレス elegance@tokyogold.co.jp
ホームページアドレス http://www.j-jewelry.co.jp/